1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 견적 상담·고객 문의·자료 신청 등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 견적·문의 접수 시: 회사명, 담당자명, 연락처, 이메일, 관심 제품, 문의 내용
- 고객지원 게시판 작성 시: 이름, 연락처, 이메일, 제목, 내용, 게시글 비밀번호
- 자동 수집 정보: 접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 브라우저·OS 정보 (서비스 통계 및 보안 목적)
2. 개인정보의 처리 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용하며, 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받습니다.
- 견적·기술 문의에 대한 회신 및 상담 진행
- 고객지원 게시판의 문의 답변 및 본인 확인
- 제품 카탈로그·기술자료 발송
- 서비스 통계 분석 및 부정 이용 방지
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
- 견적·문의 접수 기록: 접수일로부터 3년
- 고객지원 게시글: 작성자 본인이 삭제 요청 시까지 (최대 3년)
- 접속 로그: 통신비밀보호법에 따라 3개월
관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리위탁
회사는 원활한 서비스 운영을 위해 다음과 같은 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시에는 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁자와 수탁자 간 필요사항을 계약서로 명시합니다.
- 웹사이트 호스팅: ㈜카페24 — 서버 운영·데이터 보관
- 이메일 발송: 견적·문의 알림 메일 발송
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 처리 현황 통지 요구
- 개인정보 열람·정정·삭제 요구
- 개인정보 처리 정지 요구
권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 직원 정기 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 비밀번호 암호화 저장, 보안 프로그램 설치
- 물리적 조치: 서버실·자료보관실 접근 통제
8. 쿠키(Cookie)의 운용
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9. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
10. 권익침해 구제 방법
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